Hver heldurðu að sé aðalmunurinn á About Face eftir Cooper, Design Sprint eftir Jake Knapp og Lean UX eftir Jeff Gothelf hvað varðar rannsóknir notenda?


svara 1:

Í samanburði við þessar aðrar bækur, myndi ég segja að Al Face andlit Alan Cooper lýsir einlyndari nálgun á UX hönnun almennt og rannsóknir notenda sérstaklega. Með því á ég við að Cooper ávísar nokkuð háþróaðri aðferð til að hanna vöru, þar á meðal viðtöl við hagsmunaaðila, rannsóknir á sviði samkeppni og atvinnugreina og „þjóðfræðilegar“ rannsóknir (þ.m.t. heimsóknir á staðnum með mögulegum notendum og athugun á daglegri starfsemi þeirra) og notendaviðtöl . Allt þetta fer fram í inngangsstigi stærra hönnunarferlis, sem má líta á sem langa leiðslu og lýkur með afhendingu ítarlegra hönnunargagna til þróunarteymis sem mun aðstoða hönnuðina í þróunarferlinu.

Hérna er smáatriði úr skýringarmynd í About Face sem lýsir rannsóknarstiginu:

Aftur á móti, bæði Lean UX og Design Sprint bjóða upp á styttri hringrás hönnunar, tilrauna, prófa, endurgjafar og endurtekningar - í samræmi við Lean UX, byggja-mæla-læra lykkjuna.

Athyglisvert er að í formála Lean UX segja höfundar óstaðfesta frá aðstæðum þar sem hönnunarteymi, sem er einangrað í eigin stofnsilo, sinnir stóru hönnunarverkefni, þar á meðal mánaðar rannsóknum á vörunni, iðnaði hennar, samkeppnisaðilum og markhópi hennar. Hönnuðirnir skila risastórum hönnunarlýsingum með miklum fanfare og viðskiptavinurinn elskar það. Verkefnið stöðvast þó um leið og forskriftin hefur verið afhent þróunarteyminu. Ég get ekki annað en trúað því að þeir lýsi ferli sem hljómar eins og það sem mælt er fyrir um í Face Face.

Þó Lean UX rífast ekki gegn neinni sérstakri rannsóknartækni sem nefnd er í About Face, er almenna hugmyndin sú að hönnuðir sem starfa í litlum, þverfaglegum teymum fái upplýsingar frá notendum í mun styttri endurtekningum. Í stað þess að eyða mánuðum í að safna upplýsingum með varkárri, fjölstigs rannsóknaraðferð, mótaðu Lean UX teymi fyrst tilgátur sem síðan eru eimaðar á frumgerð (MVP eða lágmarks lífvæn vara) sem færð eru inn og prófuð á staðnum. tekið viðtöl og horft á. Frumgerðin getur verið pappírsgerð eða gagnvirk, kóðuð frumgerð. (Bókin mælir einnig með öðrum leiðum til að fá upplýsingar frá notendum, svo sem upplýsingum frá þjónustuveri, greiningum og A / B prófunum.)

Með Lean-UX nálgun ætti að mæla leiðina frá því að móta vandamálið og mynda tilgátur til að ná framkvæmanlegum árangri á dögum frekar en vikum eða mánuðum. Það er mikilvægt að allt teymið fylgist með og taki þátt í rannsóknum, ekki bara hönnuðunum. Þess vegna er námið innleitt af öllum liðsmönnum en rannsóknirnar í About Face ferli liggja á svæðinu hönnuðanna.

Hönnun Sprint lýsir svipuðum aðferðum að því leyti að hún leggur áherslu á að taka þátt í öllu teyminu, móta tilgátur fljótt og endurheimta upplýsingar frá notendum á stuttum hringrás. Reyndar geta hönnunarsprettur verið saman við Lean UX. Hugmyndin er sú að teymið (þar með talið hönnuðir, verkfræðingar, verkefnastjórar, hugsanlega forstjóri eða CPO osfrv.) Þurfi fimm daga á mikilvægum tímapunkti í líftíma vöru, svo sem við hönnun vöru eða skipulagningu mikilvægrar nýrrar aðgerðar. Dæmigerður lipur sprettur - til að skilgreina vandamálið í sameiningu, taka viðtöl við notendur, búa til persónur, frumgerð og prófa frumgerðina. Eins og í Lean UX eru notendarannsóknir (fræva og prófa) gerðar fljótt og óformlega og beinast að því að fá sértækar og gerðar upplýsingar. (Þetta útilokar ekki umfangsmeiri rannsóknir sem kunna að hafa verið gerðar utan hönnunar sprettunnar og eru hluti af bakgrunnsupplýsingunum sem upphaflega var deilt með þátttakendum í hönnunar sprettinum.)

Bæði Design Sprint og Lean UX eru framlengingar á lipurri þróunaraðferð þar sem hugbúnaður er endurtekinn fljótt og hægt er að samþætta nám og endurgjöf í vörur í stuttum lotum. Aftur á móti, eins og búist var við, virðist Alan Cooper í About Face líta á lipurt ferli með nokkrum tortryggni (meðan hann viðurkennir styrkleika hans): „lipur aðferðir flækja - og í sumum tilvikum - hönnunarvinnuna í stuttu máli.“ Aftur á móti Lean UX og hönnunarsprettur henta bara þessu í ákaflega samvinnulegu og endurteknu fljótu þróunarferli.