Hver er munurinn á milli viðskiptavina og neytenda?


svara 1:

Mikilvægi þess að þekkja muninn er mjög mikilvægt þegar ákvörðun er tekin um markaðsstefnu vörunnar eða þjónustunnar.

Viðskiptavinur og neytandi eru oft notuð til skiptis og það er mikill tími til að skilja muninn á milli viðskiptavinar og neytenda að nýta sér það.

Viðskiptavinur

Viðskiptavinurinn er sá sem kaupir vöru / þjónustu þína.

Í einföldum orðum, hann / hún er að kaupa vöruna / þjónustuna, hann / hún borgar fyrir móttöku vörunnar. Viðskiptavinur getur notað það sjálfur eða ekki.

Sem dæmi má nefna að einstaklingur sem kaupir mjólk er viðskiptavinur, smásala sem kaupir mjólk til að endurselja, viðskiptavinur, fyrirtæki sem kaupir mjólk til að þjóna starfsmönnum sínum er viðskiptavinur.

Neytendur

Neytandinn er sá sem notar / neytir vöru / þjónustu þinnar.

Það er ekki nauðsynlegt fyrir neytendur að kaupa vöruna / þjónustuna. Ef annar aðili kaupir vöruna sem neytt er af öðrum er hinn aðilinn neytandinn og kaupandinn er viðskiptavinurinn.

Sem dæmi má nefna að einstaklingur sem drekkur mjólk sem var keyptur af öðrum er neytandi.

Tvöfalt hlutverk

Viðskiptavinur getur verið neytandi ef hann kaupir vöruna / þjónustuna og neytir hennar sjálfur.

Við skulum grafa djúpt

Markaðsmenn nota upplýsingar um hver er viðskiptavinur og hver er neytandi til að þróa markaðssamsetningu á vörum sínum og þjónustu. Þeir munu ávarpa báða hópa til að markaðssetja vörur sínar og þjónustu betur

Við skulum skilja það frá algengu dæmi fyrir móður og barn.

Í sambandi móður og barns er viðskiptavinurinn (sem kaupir vöruna) móður og neytandinn (sem neytir vörunnar) er barnið.

Til dæmis miða lífræn matvæli eða vörur í maltdrykkjaflokknum eins og Complan, Bournvita osfrv. Móðurinni í skilaboðum hennar til að breyta henni í kaup. Þar sem móðirin er mjög tilfinningalega bundin heilsu barnsins og líðan, beinast maltdrykkir að viðbótar næringarefnum sem hún veitir og sem hjálpa barninu að vaxa á yfirvegaðan hátt.

Flestar auglýsingar snúast um móður viðskiptavinarins.

Nú sjáum við vörur sem miða á hinn veginn.

Td Kinder Joy er vel þekkt súkkulaði fyrir börn. Í þessu tilfelli er tekið á neytandanum (barninu) í öllum samskiptunum þar sem hann hefur mjög góð áhrif á kaupin.

Samkvæmt rannsókninni getur barnið í næstum 75% tilvika haft áhrif á foreldrið þegar það kaupir vöruna að eigin vali.

Þetta snerist um viðskiptavininn og neytandann. Svo þegar þú sérð auglýsingu, þá veistu hver hún miðar.

Fyrir frekari upplýsingar www.crazymirchi.com


svara 2:

Viðskiptavinur er sá sem borgar fyrir þjónustu þína eða vöru. Neytandi er einhver sem notar þjónustuna eða vöruna.

Sem dæmi má nefna að starfsmannastjóri HR getur keypt gjafapakka fyrir alla starfsmenn stofnunarinnar. Í þessu tilfelli er hún viðskiptavinurinn sem er viðurlagaheimild vegna sölunnar. Neytandinn væri starfsmennirnir sem nota gjafapakkann.

Í langan tíma geta bæði viðskiptavinurinn og neytandinn verið sami maður.

Út frá sölu- og þjónustusjónarmiði verðum við að hafa bæði ánægð.


svara 3:

Grunnmunurinn á milli neytenda og viðskiptavina er mjög lítill.

Sá sem kaupir er viðskiptavinur og sá sem notar vöruna er neytandinn.

Hver ætti að vera markmið fyrirtækis, viðskiptavinar eða neytanda?

Ég held að fyrirtækið ætti að sækjast eftir báðum markmiðum. Taktu dæmi fyrir Complan ... með hliðsjón af skilgreiningunum sem þú gafst sem viðskiptavinur ef Complan er foreldri (móðir) og neytandinn er barnið. Fyrirtækið verður því að sjá til þess að það bragðist vel fyrir barnið og geri það aðlaðandi fyrir foreldra með því að leggja áherslu á næringargildi þess.


svara 4:

Í tæknilegu tilliti er viðskiptavinur sá sem kaupir vöruna, einnig þekktur sem fjárhagslegur ákvarðandi. Neytandi er sá sem raunverulega notar vöruna. Þeir geta verið sami maður en það snýst um aðgerðina og tengsl þeirra við vöruna / þjónustuna. Til dæmis, í viðskiptaumhverfi, getur fjármálastjóri tekið kaupsákvörðun fyrir nýjan CRM (gera þá að viðskiptavini), en sölu-, markaðs- og hugsanlega þjónustuteymi eru notendur (gera þá að neytendum).

Á endanum eru allir sem hafa orð á því að kaupa vöru þína viðskiptavin, en aðeins þeir sem nota hana eru neytendur.